Política de devolução e reembolso
Condições de devoluções e trocas
A presente Política de devolução e reembolso respeitam a legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho
Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial / Encomendas efetuadas e pagas on-line com entrega na morada do cliente por uma transportadora:
As encomendas efetuadas e concluídas on-line que sejam expedidas para a morada do cliente, poderão ser trocadas ou devolvidas até 14 dias seguidos após a entrega do mesmo;
Se pretender proceder à troca ou devolução de artigos, deverá entrar em contacto com o Eclético da Alma por escrito através do e-mail: geral@ecleticodaalma.com ou por telemóvel: 91 621 40 75 (chamada para a rede móvel nacional, ou gratuita através de WhatsApp), indicando essa informação.
Assim que recebermos os artigos, verificaremos o estado dos mesmos e realizaremos a troca ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que apenas devolvemos as despesas de envio em caso de inconformidade ou anomalia no produto adquirido. Caso a devolução seja por desinteresse no artigo, as despesas de envio ficam a cargo do cliente.
Deve preservar os artigos de modo a poder restituí-los nas devidas condições de utilização, e respetivas embalagens originais. Caso se verifique que a embalagem esteja danificada, ou que os artigos apresentem sinais evidentes de uso, o Eclético da Alma não poderá aceitar a troca ou efetuar o reembolso do valor.
Para mais informações sobre este tema, consulte o direito de livre resolução.
Condições de Devolução:
O artigo devolvido tem de estar selado com a embalagem Original e sem qualquer marca de uso;
O artigo terá de vir na embalagem original com todos os acessórios e manuais selados;
Artigos não aceites para Devoluções/Trocas: Produtos personalizados ou feitos por encomenda; Produtos danificados ou deslacrados, pelo consumidor.
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
É obrigatório acompanhar o artigo junto com a sua Fatura Correspondente.
Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente.
O consumidor será responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento desse produto exceder a manipulação que habitualmente é admitida.
A pedido devolução deve ser precedido de um contato telefónico para o número de telefone da loja Eclético da Alma,
Após a receção dos artigos e devidamente verificados de acordo com o ponto 2., será emitido um vale de reembolso ou a devolução do valor pago pelo produto, de acordo com a vontade do cliente.
